FAQ Αποστολή

Τι πακέτα χρησιμοποιείτε; Θα πρέπει να υπογράψω κατά την παράδοση;

Το ιδιωτικό σας απόρρητο έχει μεγάλη σημασία σε εμάς. Η παραγγελία σας θα σταλεί σε διακριτικό φάκελο στο κουτί αλληλογραφίας σας. Δεν θα χρειαστεί να υπογράψετε σε περίπτωση που η παραγγελία σταλεί μέσω Απλού Ταχυδρομείου.

Η παραγγελία μου θα σταλεί την ίδια μέρα που θα πραγματοποιήσω την αγορά;

Τα προϊόντα που πωλούμε υπάρχουν σε απόθεμα για άμεση αποστολή. Ωστόσο, θα πρέπει πρώτα να ελέγξουμε την παραγγελία σας για να βεβαιωθούμε πως οι πληροφορίες αποστολής θα είναι σωστές και μόνο τότε θα συσκευαστεί και θα αποσταλεί το προϊόν που θα παραγγείλετε. Η διαδικασία αυτή διαρκεί 1-2 ημέρες.

Ποιες είναι οι μέθοδοι αποστολής; Πότε θα πρέπει να περιμένω την παράδοση;

Αυτή τη στιγμή προσφέρουμε δύο μεθόδους αποστολής:

1. Express Διεθνής Αλληλογραφία: τα πακέτα που στέλνονται από την ταχυδρομική υπηρεσία μπορούν να εντοπιστούν με τον αριθμό εντοπισμού που παρέχεται μετά την αποστολή της παραγγελίας. Παρακαλούμε σημειώστε, ωστόσο, πώς σε ορισμένες περιπτώσεις διατηρούμε το δικαίωμα να σας στείλουμε την παραγγελία σας χωρίς αριθμό εντοπισμού, αλλά με τον ίδιο χρόνο παράδοσης στη περίπτωση της Express Αλληλογραφίας. Αυτό πραγματοποιείται κυρίως στις περιπτώσεις στις οποίες χρειάζεται να εξασφαλίσουμε την επιτυχή παράδοση σε Ευρωπαϊκές χώρες, καθώς επίσης και στον Καναδά.
2. Απλή Διεθνής Αεροπορική Αποστολή: τα πακέτα που στέλνονται από την ταχυδρομική υπηρεσία ΔΕΝ μπορούν να εντοπιστούν.

* Δεν θα έχουμε τη δυνατότητα να στείλουμε την παραγγελία σας μέσω Express Διεθνούς Αλληλογραφίας εάν δώσετε κάποια διεύθυνση προώθησης της αλληλογραφίας (πχ.Ταχυδρομική Θυρίδα, Γενική Διεύθυνση, Διεύθυνση Ταχυδρομείου, Διεύθυνση Ταχυμεταφορών), ξενοδοχείο ή εκπαιδευτικό ίδρυμα στη διεύθυνση αποστολής σας ή εάν μας παρέχετε λάθος αριθμό τηλεφώνου.

Παρακαλούμε Σημειώστε! Όταν παραγγέλνετε επώνυμα προϊόντα, η απλή διεθνής αεροπορικής αποστολή ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμη ως μέθοδος αποστολής.Η παραγγελία θα παραδοθεί μέσω Express Διεθνούς Αλληλογραφίας.

Παρακαλούμε έχετε κατά νου πως ο χρόνος παράδοσης που υποδεικνύεται εδώ αποτελεί εκτίμηση του χρόνου παράδοσης, κάτι το οποίο ισχύει στις περισσότερες περιπτώσεις.Ωστόσο, κανείς δεν μπορεί να εγγυηθεί το γεγονός αυτό λόγω της πιθανότητας να προκύψουν κάποια από τα ζητήματα που μπορείτε να διαβάσετε παρακάτω.

Παρακαλούμε σημειώστε πως η εταιρεία μας δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για παρατεταμένες καθυστερήσεις λόγω τελωνειακών ελέγχων στη διεθνή αλληλογραφία.

Επίσης, δεν μπορούμε να θεωρηθούμε υπεύθυνοι για καθυστερήσεις στις παραδόσεις που οφείλονται σε προβλήματα των υπηρεσιών παραδόσεις κατά τα Χριστούγεννα και την Πρωτοχρονιά, σε φυσικές καταστροφές, σε απεργίες και σε άλλα γεγονότα που διαταράσσουν τη διαδικασία παράδοσης, και βρίσκονται πέρα από τον έλεγχό μας.

Μπορεί η παραγγελία μου να καθυστερήσει στο τελωνείο;

Εάν συμβεί κάτι τέτοιο θα ενημερωθείτε. Ζητούν από τον παραλήπτη να δώσει την έγκρισή ελέγχου του δέματος. Στη συνέχεια λαμβάνετε τα προϊόντα σας. Εάν έχετε οποιοδήποτε πρόβλημα παραλαβής της παραγγελίας σας, παρακαλούμε ενημερώστε μας τι θα προσπαθήσουμε να επιλύσουμε το πρόβλημα..

Τι γίνεται εάν το πακέτο καταστραφεί ή κάτι λείπει;

Στην περίπτωση αυτή θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας και να την ενημερώσετε για το πρόβλημα. Είτε θα ξαναστείλουμε το πακέτο ή θα σας επιστρέψουμε το ποσό της πληρωμής σας.

Παρακαλούμε σημειώστε πως, εάν η παραγγελία σας αποτελείται από 90 ή περισσότερα χάπια, θα σας αποσταλεί σε περισσότερα πακέτα.

Πόσα θα πρέπει να πληρώσω για να ξαναστείλετε το προϊόν;

Θα σας ξαναστείλουμε το προϊόν δωρεάν.